Политика обработки персональных данных

Настоящий документ определяет принципы и правила, которыми руководствуется Администрация сайта https://samain.ru (далее — «Сайт») при сборе, хранении, систематизации и использовании сведений о пользователях. Данная Политика разработана в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иных нормативных актов Российской Федерации.

Целью разработки данного регламента является обеспечение защиты прав субъектов персональных данных, прежде всего их права на неприкосновенность частной жизни и защиту информации, которую они предоставляют при взаимодействии с сервисами по регулировке секционных гаражных ворот.

1. Основные понятия и термины

Для корректного понимания условий настоящего документа используются следующие определения:

Персональные данные — любая информация, относящаяся к определенному физическому лицу или определяющая его личность (включая имя, номер телефона, адрес электронной почты, адрес объекта для проведения работ).
Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий, совершаемых с данными: сбор, запись, уточнение, хранение, изменение, предоставление, удаление или уничтожение.
Оператор — лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующее и осуществляющее обработку персональных данных пользователей Сайта.
Субъект персональных данных — пользователь, который посещает Сайт или оставляет заявку на оказание услуг по настройке гаражных ворот.

2. Какие данные собираются и каким образом

Администрация сайта осуществляет сбор только тех сведений, которые необходимы для выполнения конкретных задач — в частности, для организации выезда мастера на объект или предоставления консультации по техническим вопросам.

К категориям обрабатываемых данных относятся:

Контактная информация: имя пользователя, актуальный номер мобильного телефона, адрес электронной почты.
Техническая информация: сведения о типе и модели секционных ворот, описание возникшей неисправности.
Географические данные: адрес расположения гаража для расчета стоимости выезда и планирования маршрута.
Автоматически собираемые данные: IP-адрес, тип браузера, файлы cookie, сведения о времени посещения страниц и источнике перехода на Сайт.

Сбор информации осуществляется через формы обратной связи, окна заказа звонка, электронную почту или посредством автоматических инструментов аналитики.

3. Цели и правовые основания обработки

Владелец сайта обрабатывает информацию исключительно в законных целях, связанных с деятельностью по регулировке секционных гаражных ворот:

Связь с пользователем для уточнения деталей заказа и согласования даты и времени визита специалиста.
Подготовка коммерческого предложения или расчет стоимости ремонтных работ.
Улучшение качества работы Сайта, анализ пользовательского поведения для оптимизации интерфейса и контента.
Рассылка уведомлений о статусе заказа или информационных сообщений (при наличии явного согласия пользователя).

Правовым основанием для обработки данных является согласие пользователя, которое он дает добровольно, отправляя форму заявки или принимая условия использования Сайта.

4. Порядок и условия обработки данных

Оператор обязуется соблюдать следующие принципы при работе с информацией:

Законность: обработка осуществляется строго в рамках действующего законодательства РФ.
Целеполагание: данные не используются в целях, не предусмотренных настоящей Политикой.
Минимизация: собирается только тот объем данных, который действительно необходим для оказания услуги по регулировке ворот.
Точность: Администрация сайта принимает меры для обеспечения актуальности и достоверности хранимой информации.

Обработка может осуществляться как автоматизированным способом, так и с использованием бумажных носителей, если того требует производственный процесс.

5. Хранение и защита информации

Владелец сайта принимает все необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, случайного удаления, модификации или разглашения.

Меры безопасности включают в себя:

Использование защищенного протокола передачи данных HTTPS.
Ограничение доступа к базе данных заявок только для лиц, непосредственно участвующих в процессе обработки заказов.
Регулярное обновление программного обеспечения сервера и систем защиты.
Хранение данных на серверах, расположенных на территории Российской Федерации, в соответствии с требованиями закона.

6. Передача данных третьим лицам

Администрация сайта гарантирует, что персональные данные пользователей не передаются третьим лицам, за исключением следующих случаев:

Пользователь дал явное и осознанное согласие на передачу своих данных.
Запрос поступил от уполномоченных государственных органов в порядке, строго предусмотренном законодательством РФ.
Передача данных осуществляется подрядчикам или партнерам исключительно в объеме, необходимом для выполнения работ по регулировке ворот (например, передача адреса мастеру).

7. Права пользователя

Каждый посетитель Сайта https://samain.ru обладает следующими правами в отношении своих данных:

Право на получение информации о том, какие именно данные о нем хранятся у Оператора и как они используются.
Право требовать уточнения, изменения или исправления своих данных, если они оказались устаревшими или некорректными.
Право отозвать свое согласие на обработку данных, что повлечет за собой прекращение взаимодействия с Администрацией сайта.
Право требовать полного удаления своих персональных данных из базы системы.

Для реализации указанных прав пользователю достаточно направить запрос на электронную почту или связаться по контактным данным, указанным в разделе «Контакты» на Сайте.

8. Сроки обработки и уничтожения данных

Персональные данные обрабатываются до достижения целей их сбора или до момента, когда пользователь потребует их удалить.

Уничтожение данных происходит путем их безвозвратного удаления из электронных баз или физического уничтожения бумажных документов. Срок хранения данных после выполнения работ по регулировке ворот определяется внутренним регламентом Администрации сайта или требованиями налогового законодательства РФ.

9. Использование файлов cookie

Сайт использует файлы cookie для повышения удобства навигации и анализа трафика. Эти файлы позволяют запоминать предпочтения пользователя и оптимизировать работу интерфейса.

Пользователь может в любой момент отключить cookie в настройках своего браузера, однако это может привести к некорректному отображению некоторых элементов Сайта или невозможности отправить форму заявки.

10. Заключительные положения

Администрация сайта оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности без предварительного уведомления пользователя. Актуальная версия документа всегда доступна по ссылке на данной странице.

Использование Сайта https://samain.ru и отправка любых форм связи означает полное и безоговорочное согласие пользователя с условиями данной Политики.